자주 묻는 질문에 대답합니다.
내용을 찾을 수 없으면 문의 양식 또는 전화로 문의하십시오.
급한 분은 이쪽
TEL.+81-52-957-3537
대욕장에 대해서
-
목욕탕은 24 시간 넣을까요?
-
아니. 대욕장은 오후 3시부터 오전 2시까지, 오전 5시부터 오전 9시까지입니다.
-
대욕장은 숙박자가 아니어도 사용할 수 있습니까?
-
아니요. 숙박 전용입니다.
-
대욕장에는 객실의 유카타로 갈 수 있습니까?
-
네. 대욕장에는 방의 나이트웨어, 슬리퍼로 이동이 가능합니다.
-
큰 목욕탕에 수건이 있습니까?
-
아니. 객실 수건을 가져오십시오.
-
수건 교체는 빌려 줄 수 있습니까?
-
네. 프런트에서 대여하므로, 말씀해주십시오.
아침 식사 정보
-
아침 식사는 무료입니까?
-
아니. 유료로 제공합니다.
-
아침 식사는 바이킹입니까?
-
아니. 바이킹이 아닙니다.
-
아침 식사는 어떤 메뉴입니까?
-
"코메다 커피"의 모닝은 두껍게 자른 토스트, 삶은 달걀, 음료의 간식입니다.
-
아침 식사는 언제 먹을 수 있습니까?
-
「코메다 커피」의 모닝은 오전 6시 30분~오전 11시입니다.
관내 설비에 대해서
-
방에도 목욕이 있습니까?
-
네. 객실에도 유닛 버스가 있습니다.
-
방에서 DVD를 볼 수 있습니까?
-
불행히도이 호텔의 TV에서는 볼 수 없습니다.
-
호텔에 흡연소가 있습니까?
-
아니. 관내에는 없습니다.
-
회의실, 연회장이 있습니까?
-
불행히도 우리 호텔에는 없습니다.
-
동전 세탁은 숙박자가 아니어도 사용할 수 있습니까?
-
아니요. 숙박 전용입니다.
-
호텔에 담배 자판기가 있습니까?
-
아니, 관내에는 없습니다. 인근 편의점에서 취급이 있습니다.
객실 시설에 대하여
-
방에서 인터넷을 할 수 있습니까?
-
네. 유선 LAN·Wi-Fi 모두 전 객실 무료로 이용하실 수 있습니다.
-
LAN 케이블 대여가 있습니까?
-
네, 모든 객실에 준비되어 있습니다.
-
가습기가 있습니까?
-
네. 모든 객실에 가습 기능이있는 공기 청정기가 있습니다.
-
휴대폰 충전기가 있나요?
-
네, 객실에 비치되어 있습니다.
객실 비품에 대해서
-
바디 스폰지, 샤워 캡이 있습니까?
-
객실에는 준비되어 있지 않습니다만, 로비 설치의 「어메니티 BAR」에 준비가 있습니다.
-
방의 편의 시설은 무엇입니까?
-
샴푸, 컨디셔너, 바디 비누, 핸드 비누는 객실에 있습니다. 칫솔 등의 어메니티는 로비 설치의 「어메니티 BAR」보다 가져와 주세요. 그 외 브러쉬, 코튼, 면봉은 여성 대욕장, 빗, 면봉은 남성 대욕장에 준비가 있습니다.
-
유카타 등의 관내복, 슬리퍼는 있습니까?
-
네. 나이트웨어, 슬리퍼가 있습니다.
-
잠옷, 슬리퍼로 외출 할 수 있습니까?
-
아니. 죄송합니다만 관내에서만 착용해 주시도록 부탁드립니다.
어린이 동반 고객
-
어린이와 함께 자는 수 있습니까?요금은?
-
미취학 아동의 동반자는 무료입니다 (동반자는 침대 1대당 1인까지). 덧붙여 수면 자녀에 대해서는 타월・어메니티류등의 준비가 없으므로 양해 바랍니다.
타월・어메니티류등을 희망하시는 경우, 또, 초등학생 이상의 어린이의 경우는 어른과 같은 요금으로 받습니다. -
아이와 대욕탕에 들어가는 경우, 이성은 몇 세까지 함께 들어갈 수 있습니까?
-
이성의 어린이를 동반한 대욕장의 이용은, 미취학아까지로 하겠습니다.
-
체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
-
네.선택하고 있습니다.단, 신선품, 냉동·냉장품, 깨진 것등은 보관할 수 없기 때문에 양해 바랍니다.
-
사전에 짐을 보내고 싶습니다만, 받을 수 있습니까?
-
네, 보관하고 있습니다. 반드시 전표에 숙박일, 숙박자명(전체명)을 기입해 주십시오. 덧붙여 냉장·냉동품, 깨진 것, 귀중품, 수취인 지불의 짐 등에 대해서는 맡길 수 없으므로 양해 바랍니다.
〒460-0003 나고야시 나카구 니시키 3-7- 23 삼교 인 나고야 니시키
TEL 052-957-3537 -
호텔에서 수하물을 배송할 수 있습니까?
-
네. 하루 2회의 집하가 있습니다(~오전 10시,~오후 6시). 프런트에서 송장, 골판지 (유료) 등을 준비하고 있습니다. 멋진 항공편 취급은 없습니다.
-
아이들을위한 잠옷이 있습니까?
-
준비가 있습니다.희망하시는 경우는, 프런트까지 말씀해 주십시오.
주차장에 대해서
-
호텔에 주차장이 있나요?
-
아니. 호텔에는 없습니다. 주변 제휴 유료 주차장을 소개하고 있습니다.
-
주차장 예약은 가능합니까?
-
죄송합니다. 예약은 접수하지 않습니다.
-
하이 루프 차량(2.1m 이상)이나 마이크로 버스 등의 대형차는 정차할 수 있습니까?
-
제휴 주차장에는 정차하실 수 없습니다. 그 외 주차장에 대해서, 호텔에서의 준비는 하기 어렵기 때문에 양해 바랍니다.
-
자전거는 멈출 수 있습니까?
-
불행히도, 호텔에는 주차장이 없습니다. 근처에도 유료 주륜장 등도 없으므로주의하시기 바랍니다.
-
체크인 전, 뒤에 차를 멈춰 둘 수 있을까요?
-
네, 그 경우 제휴요금과는 별도로 시간대여요금이 발생합니다.
-
주차장 영수증을 발급받을 수 있습니까?
-
주차 요금은 각각 현지 정산을 위해 영수증은 주차장 창구에서 발행이 가능합니다. 호텔에서는 발행하지 않으므로 양해 바랍니다.
기타 서비스 정보
-
호텔에 분실물을 했는데?
-
분실물의 취급은 Sanco Inn Hotels 규칙에 따라 출발 후 3 개월까지 보관하겠습니다.
(식품, 음료, 원료, 신문, 잡지 등은 처분하겠습니다.)
덧붙여 분실물의 종류에 관계없이, 당관으로부터 연락 드리는 것은 어렵습니다.
고객으로부터 제안해 주셔, 분실물을 발견했을 경우의 전달 방법에 대해서는,
① 내관 위, 프런트에서 건네 (원칙 본인님)
②수취인 지불로, 지정의 장소에 송부(일본 국내만.해외 발송은 불가.)
되기 때문에, 양해 부탁드립니다. -
체크인, 체크아웃은 몇시입니까?
-
체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 10시입니다.
-
이른 아침 출발은 가능합니까?
-
네. 프런트 스탭이 24 시간 대응하고 있으므로, 몇시라도 출발하실 수 있습니다.
-
오후 3시 이전에 체크인을 할 수 있습니까?
-
네. 이른 체크인 요금은 1,000엔/시간으로 하고 있습니다.
단, 청소 상황 등에 따라 반드시 사전에 문의하십시오. -
체크아웃 연장이 가능합니까?
-
네. 최대로 오후 2시까지 가능합니다(10시 이후 1,000엔/시간). 단, 당일 예약 상황 등에 따라받을 수없는 경우가 있으므로 양해 바랍니다.
-
청소 서비스가 있습니까?
-
네. 객실 데스크 내의 전표에 필요 사항을 기입하신 후, 오전 10시까지 프런트까지 가져오시기 바랍니다.
당일 저녁 6시경에 완성됩니다 (토요일 · 일요일 · 공휴일 · 추석 · 연말 연시는 휴일). -
외부 마사지를 직접 방으로 불러도 되나요?
-
아니. 당관의 계약처 이외는 거절하고 있습니다.
-
투숙객 이외에도 객실을 사용할 수 있습니까? (단시간 입실 및 면회 포함)
-
아니, 숙박자님 이외의 입실은 거절하고 있습니다. 면회는 로비에서 부탁드립니다.
-
필기 영수증을 발급받을 수 있습니까?
-
네. 체크인 시 직원에게 말씀해 주십시오.
-
숙박 명세서를 발행할 수 있습니까?
-
네. 체크인 시 직원에게 말씀해 주십시오.
-
영수증 재발급은 가능합니까?
-
예. 단, "재발행"이라는 문자가 인쇄되므로 양해 바랍니다.
-
숙박증명서를 발급받을 수 있나요?
-
네. 리셉션 직원에게 문의하십시오.
-
영수증에 「조식 첨부」나 「QUO 카드 첨부」라고의 기재는 있습니까?
-
아니. 자동 정산기로 결제 후 발급되는 영수증에는 기재되지 않습니다. 단, 글을 넣은 영수증을 희망하시는 경우는 프런트에서 받습니다.
-
호텔에서 우편물을 낼 수 있습니까?
-
죄송합니다. 우편 취급은 없습니다. 가까운 우편 포스트 및 우체국을 안내합니다.
숙박 플랜에 대해서
-
데이 유스 플랜이 있습니까?
-
텔레워크나 프라이빗으로의 일중 이용에 유익한 플랜을 준비하고 있습니다. ※날에 따라 데이 유스의 안내를 할 수 없는 경우가 있습니다.
-
넷사이트의 온라인 결제로 예약을 했습니다만, 호텔에서 영수증은 발행해 주실 수 있습니까?
-
불행히도 호텔에서는 발행하기 어렵습니다. 예약 사이트에서 발행 수속을 부탁드립니다. 자세한 내용은 예약 사이트를 참조하십시오.
-
인터넷 플랜은 전화로도 예약할 수 있습니까?
-
죄송합니다. 인터넷 한정 플랜이므로, 전화의 경우는 통상 요금이 됩니다.
-
저녁 식사 플랜이 있습니까?
-
아니요.
숙박 예약에 대해서
-
취소 수수료는?
-
아래와 같이 취소 수수료를 부과합니다.
당일 취소・연락 없는 불박 : 숙박요금의 100%
※10분 이상은, 7일 전부터 캔슬료가 발생합니다.
2일 전~7일 전 : 50%
전일 : 80%
당일 · 불박 : 100 % -
공식 예약 사이트에서 신청의 예약 변경·캔슬할 수 있습니까?
-
체크인 날짜 또는 호텔이 설정한 변경/취소 가능 시간이 지나면,
공식 예약 사이트(tripla)에서 변경/취소를 할 수 없습니다.
변경/취소가 가능한 기한은 천이하는 예약 확인 화면에서 확인할 수 있습니다.
마감일 이후 변경/취소는 호텔로 직접 전화로 문의하시기 바랍니다.
취소 수수료에 관해서는, 취소 규정에 근거해 받고 있습니다.
※ 숙박 기간의 연장/단축, 숙박자님의 인원수가 변경되는 경우는, 수고스럽지만 재차 예약의 재실행을 부탁드립니다.